Pentingnya Emotional Selling dalam Pengembangan Bisnis

Reporter: Arie Saputra Wijaya |

Editor: Fazlul Rahman |

Rabu , 28 Aug 2024 - 18:05

Pentingnya Emotional Selling dalam Pengembangan Bisnis --Ig @orkespulangmalam

KORANRB.ID - Emotional selling atau penjualan emosional adalah pendekatan pemasaran yang memanfaatkan emosi konsumen sebagai sarana untuk mendorong penjualan dan membangun loyalitas merek.

Dalam pengembangan bisnis, emotional selling telah terbukti menjadi salah satu strategi paling efektif karena kemampuan manusia untuk membuat keputusan sering kali dipengaruhi oleh emosi daripada logika.

Dengan memahami bagaimana emosi memengaruhi perilaku konsumen, perusahaan dapat merancang kampanye pemasaran yang tidak hanya menarik perhatian tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih mendalam dengan audiens mereka.

1. Mengapa Emosi Penting dalam Penjualan?

Keputusan pembelian tidak hanya didasarkan pada fakta dan angka; emosi memiliki peran besar dalam proses pengambilan keputusan.

Misalnya, seseorang mungkin membeli produk bukan karena produk itu secara objektif lebih baik daripada yang lain, tetapi karena produk tersebut membangkitkan perasaan tertentu—seperti rasa bahagia, percaya diri, atau nostalgia.

Neurosains menunjukkan bahwa emosi memengaruhi lebih dari 90% keputusan kita. Otak manusia cenderung mengandalkan isyarat emosional ketika menghadapi pilihan, terutama ketika dihadapkan pada keputusan yang kompleks atau ketika informasi yang tersedia sangat banyak.

Ini berarti bahwa jika sebuah merek dapat menghubungkan produknya dengan emosi positif, kemungkinan besar konsumen akan memilih produk tersebut daripada yang lainnya.

2. Penerapan Emotional Selling dalam Pengembangan Bisnis

Langkah pertama dalam emotional selling adalah memahami siapa target audiens Anda dan emosi apa yang paling relevan bagi mereka. Apakah mereka mencari produk yang dapat memberi mereka rasa aman?

Apakah mereka ingin merasa lebih terhubung dengan orang lain? Atau mungkin mereka tertarik pada sesuatu yang dapat meningkatkan rasa percaya diri mereka?

pentingnya emotional selling dalam pengembangan bisnis                            koranrb.id - emotional selling atau penjualan emosional adalah pendekatan pemasaran yang memanfaatkan emosi konsumen sebagai sarana untuk mendorong penjualan dan membangun loyalitas merek.
dalam pengembangan bisnis, emotional selling telah terbukti menjadi salah satu strategi paling efektif karena kemampuan manusia untuk membuat keputusan sering kali dipengaruhi oleh emosi daripada logika. 
dengan memahami bagaimana emosi memengaruhi perilaku konsumen, perusahaan dapat merancang kampanye pemasaran yang tidak hanya menarik perhatian tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih mendalam dengan audiens mereka.
1. mengapa emosi penting dalam penjualan?
keputusan pembelian tidak hanya didasarkan pada fakta dan angka; emosi memiliki peran besar dalam proses pengambilan keputusan.
baca juga:cara menilai sifat seseorang dari model rambutnya
baca juga:didampingi 5 parpol pengusung ke kpu, teddy - gustianto ajak simpatisan berpolitik santai
misalnya, seseorang mungkin membeli produk bukan karena produk itu secara objektif lebih baik daripada yang lain, tetapi karena produk tersebut membangkitkan perasaan tertentu—seperti rasa bahagia, percaya diri, atau nostalgia.
neurosains menunjukkan bahwa emosi memengaruhi lebih dari 90% keputusan kita. otak manusia cenderung mengandalkan isyarat emosional ketika menghadapi pilihan, terutama ketika dihadapkan pada keputusan yang kompleks atau ketika informasi yang tersedia sangat banyak.
ini berarti bahwa jika sebuah merek dapat menghubungkan produknya dengan emosi positif, kemungkinan besar konsumen akan memilih produk tersebut daripada yang lainnya.
2. penerapan emotional selling dalam pengembangan bisnis
langkah pertama dalam emotional selling adalah memahami siapa target audiens anda dan emosi apa yang paling relevan bagi mereka. apakah mereka mencari produk yang dapat memberi mereka rasa aman?
apakah mereka ingin merasa lebih terhubung dengan orang lain? atau mungkin mereka tertarik pada sesuatu yang dapat meningkatkan rasa percaya diri mereka?
baca juga:setia kepada pasangannya! berikut 5 fakta unik burung turkey vulture
baca juga:tak didukung gerindra di pilkada benteng, evi tegaskan masih kader gerindra
dengan melakukan riset pasar yang mendalam, perusahaan dapat mengidentifikasi emosi utama yang mendorong perilaku konsumen mereka. ini bisa dilakukan melalui survei, wawancara, atau analisis data perilaku konsumen.
setelah emosi yang relevan teridentifikasi, langkah selanjutnya adalah merancang pesan pemasaran yang dapat membangkitkan emosi tersebut.
cerita memiliki kekuatan untuk menggerakkan hati dan pikiran. sebuah merek yang mampu membangun narasi yang kuat dan emosional akan lebih mudah diingat oleh konsumen.
contoh yang baik dari hal ini adalah kampanye "share a coke" dari coca-cola. dengan mengganti logo mereka dengan nama-nama orang yang umum, coca-cola berhasil menciptakan hubungan emosional antara produk mereka dan konsumen, yang pada akhirnya mendorong penjualan.
membangun cerita merek yang efektif membutuhkan pemahaman mendalam tentang nilai-nilai inti perusahaan serta bagaimana nilai-nilai tersebut dapat dihubungkan dengan emosi konsumen.
sebuah cerita yang baik tidak hanya tentang produk atau layanan, tetapi juga tentang bagaimana produk tersebut dapat memperbaiki kehidupan konsumen.
baca juga:fakta unik belalang sembah betina, makan sang jantan usai kawin, ini sebabnya
baca juga:10 varietas alpukat unggulan yang cocok untuk di budidayakan
visual dan bahasa memiliki peran penting dalam mengomunikasikan emosi. warna, gambar, dan tata letak desain dapat memengaruhi perasaan konsumen. misalnya, warna merah sering dikaitkan dengan semangat dan energi, sedangkan warna biru cenderung menenangkan dan memberikan rasa kepercayaan.
penggunaan gambar-gambar yang menunjukkan kebahagiaan, kesuksesan, atau kenyamanan juga dapat memperkuat pesan emosional yang ingin disampaikan.
bahasa yang digunakan dalam pemasaran juga harus dirancang untuk membangkitkan emosi. penggunaan kata-kata yang kuat seperti "terinspirasi," "berdaya," "bebas," atau "bahagia" dapat membantu membangun koneksi emosional yang lebih kuat dengan audiens. selain itu, nada komunikasi yang personal dan ramah juga dapat membuat konsumen merasa lebih dekat dengan merek.
selain dari aspek pemasaran dan komunikasi, pengalaman konsumen dengan produk atau layanan juga harus dirancang untuk menimbulkan emosi yang positif.
pengalaman konsumen yang menyenangkan tidak hanya akan meningkatkan kepuasan tetapi juga meningkatkan kemungkinan konsumen untuk kembali dan merekomendasikan produk kepada orang lain.
contoh penerapan ini adalah strategi apple dalam mendesain toko-toko ritel mereka. dengan tata ruang yang minimalis dan interaktif, apple menciptakan pengalaman belanja yang tidak hanya fungsional tetapi juga menyenangkan dan inspiratif. ini memberikan konsumen rasa eksklusivitas dan hubungan pribadi dengan merek, yang pada akhirnya memperkuat loyalitas konsumen.
3. manfaat emotional selling dalam pengembangan bisnis
ketika konsumen merasa terhubung secara emosional dengan sebuah merek, mereka cenderung lebih setia. loyalitas ini tidak hanya berarti konsumen akan membeli produk berulang kali, tetapi juga mereka akan menjadi advokat merek yang berbicara positif tentang merek kepada orang lain.
baca juga:wujud mempesona! berikut 5 spesies kuda terkuat yang ada di dunia
baca juga:berikut 10 rekomendasi drone yang cocok dimiliki pemula, gak bikin ribet
dalam pasar yang sangat kompetitif, emotional selling dapat membantu merek menonjol dari kompetitor. meskipun produk yang ditawarkan mungkin serupa, koneksi emosional yang kuat dengan konsumen dapat menjadi pembeda utama yang membuat konsumen memilih satu merek di atas yang lain.
produk atau layanan yang memiliki konotasi emosional sering kali dinilai lebih tinggi oleh konsumen. mereka lebih bersedia membayar lebih untuk sesuatu yang mereka rasakan memiliki nilai emosional, yang pada gilirannya dapat meningkatkan margin keuntungan.
4. tantangan dalam emotional selling
meskipun banyak manfaatnya, emotional selling bukan tanpa tantangan. salah satu tantangan utamanya adalah memastikan bahwa emosi yang ditargetkan relevan dengan audiens.
kesalahan dalam memahami emosi konsumen dapat berujung pada kampanye yang tidak efektif atau bahkan merusak citra merek.
selain itu, emotional selling membutuhkan konsistensi. konsumen akan merasa kecewa jika pengalaman yang mereka dapatkan tidak sesuai dengan emosi yang dijanjikan oleh merek. oleh karena itu, setiap aspek bisnis, mulai dari pemasaran hingga layanan pelanggan, harus selaras dalam menciptakan dan mempertahankan koneksi emosional dengan konsumen.
emotional selling adalah strategi yang sangat kuat dalam pengembangan bisnis. dengan memahami dan memanfaatkan emosi konsumen, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih dalam dan bermakna dengan audiens mereka, yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan dan loyalitas merek.
meskipun tantangannya tidak sedikit, dengan pendekatan yang tepat, emotional selling dapat menjadi kunci sukses dalam membedakan merek dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Tag

Share

Koran Edisi Terbaru

Baca Koran Rakyat Bengkulu, Kamis 29 Agustus 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan