KORANRB.ID - Emotional selling atau penjualan emosional adalah pendekatan pemasaran yang memanfaatkan emosi konsumen sebagai sarana untuk mendorong penjualan dan membangun loyalitas merek.
Dalam pengembangan bisnis, emotional selling telah terbukti menjadi salah satu strategi paling efektif karena kemampuan manusia untuk membuat keputusan sering kali dipengaruhi oleh emosi daripada logika.
Dengan memahami bagaimana emosi memengaruhi perilaku konsumen, perusahaan dapat merancang kampanye pemasaran yang tidak hanya menarik perhatian tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih mendalam dengan audiens mereka.
1. Mengapa Emosi Penting dalam Penjualan?
Keputusan pembelian tidak hanya didasarkan pada fakta dan angka; emosi memiliki peran besar dalam proses pengambilan keputusan.
BACA JUGA:Cara Menilai Sifat Seseorang dari Model Rambutnya
BACA JUGA:Didampingi 5 Parpol Pengusung Ke KPU, Teddy - Gustianto Ajak Simpatisan Berpolitik Santai
Misalnya, seseorang mungkin membeli produk bukan karena produk itu secara objektif lebih baik daripada yang lain, tetapi karena produk tersebut membangkitkan perasaan tertentu—seperti rasa bahagia, percaya diri, atau nostalgia.
Neurosains menunjukkan bahwa emosi memengaruhi lebih dari 90% keputusan kita. Otak manusia cenderung mengandalkan isyarat emosional ketika menghadapi pilihan, terutama ketika dihadapkan pada keputusan yang kompleks atau ketika informasi yang tersedia sangat banyak.
Ini berarti bahwa jika sebuah merek dapat menghubungkan produknya dengan emosi positif, kemungkinan besar konsumen akan memilih produk tersebut daripada yang lainnya.
2. Penerapan Emotional Selling dalam Pengembangan Bisnis
Langkah pertama dalam emotional selling adalah memahami siapa target audiens Anda dan emosi apa yang paling relevan bagi mereka. Apakah mereka mencari produk yang dapat memberi mereka rasa aman?
Apakah mereka ingin merasa lebih terhubung dengan orang lain? Atau mungkin mereka tertarik pada sesuatu yang dapat meningkatkan rasa percaya diri mereka?
BACA JUGA:Setia Kepada Pasangannya! Berikut 5 Fakta Unik Burung Turkey Vulture
BACA JUGA:Tak Didukung Gerindra di Pilkada Benteng, Evi Tegaskan Masih Kader Gerindra