Jamin Perlindungan Konsumen, Kemendag Layani 1.935 Laporan, Beri Perlindungan Untuk Konsumen

Reporter: Sumarlin |

Editor: Sumarlin |

Kamis , 11 Jul 2024 - 23:01

Direktur Jenderal PKTN Kemendag, Moga Simatupang.-foto: biro humas kemendag/koranrb.id-

jamin perlindungan konsumen, kemendag layani 1.935 laporan, beri perlindungan untuk konsumen                            koranrb.id - kementerian perdagangan melalui direktorat jenderal perlindungan konsumen dan tertib niaga (ditjen pktn) terus berupaya menjamin kepastian hukum dan memberikan perlindungan kepada seluruh  konsumen  indonesia. 
pada periode  januari - juni  2024,  kementerian  perdagangan telah  melayani 1.935 laporan konsumen yang terdiri dari pengaduan, pertanyaan, dan informasi.
“sepanjang periode januari - juni 2024, ditjen pktn telah melayani 1.935 laporan konsumen yang meliputi 1.738 pengaduan konsumen, 143 pertanyaan, dan 54 informasi,” kata direktur jenderal pktn kemendag, moga simatupang di jakarta, rabu 10 juli 2024.
dijelaskannya, pemerintah berupaya memberikan berbagai kemudahan layanan bagi masyarakat. selain itu, juga terus meningkatkan penyelesaian pengaduan sebagai wujud  kehadiran  pemerintah  dalam  melindungi  konsumen,  menciptakan  konsumen  berdaya,  dan  pelaku usaha yang bertanggung jawab.
pengaduan konsumen yang diterima kementerian perdagangan berasal dari berbagai saluran layanan, yaitu aplikasi  pesan  whatsapp  di  0853 1111 1010,  surat elektronik di pengaduan.konsumen@kemendag.go.id, situs web di simpktn.kemendag.go.id, dan telepon melalui (021)3441839.
baca juga:kenali 10 senjata tradisional indonesia, salah satunya terbuat dari tulang burung kasuari
baca juga:memilih makanan sehat untuk balita, hindari makanan ini agar tidak tersedak
pengaduan konsumen juga dapat dilakukan dengan bersurat maupun datang langsung ke ditjen pktn kementerian perdagangan.
moga mengatakan,  pengaduan  konsumen  meliputi  sembilan  sektor,  yaitu  sektor  obat  dan  makanan, elektonik  atau  kendaraan  bermotor,  jasa  keuangan,  jasa  pariwisata,  perumahan,  listrik  atau  gas,  jasa telekomunikasi, jasa kesehatan, dan jasa transportasi. 
selain itu, terdapat dua instrumen pendukung, yaitu jasa logistik dan niaga-el.
menurut  moga,  persentase  layanan  konsumen  terkait  transaksi  melalui  sistem  perdagangan  elektronik (niaga-el) merupakan yang tertinggi.
baca juga:ini pertimbangan penting saat memilih kos-kosan, agar tidak menjadi masalah kedepannya
baca juga:10 fakta tentang cacing, salah satunya buta terkena cahaya
yaitu 1.725 layanan atau 89 persen dari jumlah layanan konsumen yang diterima sepanjang semester i-2024. 
adapun sektor elektronik atau kendaraan bermotor merupakan sektor tertinggi dengan 415 layanan pengaduan konsumen secara luring dan daring.
“barang yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan, barang yang mengalami kerusakan, dan klaim garansi ke pusat  layanan (service center) mendominasi pengaduan konsumen pada sektor elektronik atau kendaraan bermotor  ini.  kemudian,  sektor  jasa  keuangan  merupakan  sektor  pengaduan  konsumen  tertinggi  kedua dengan 398 layanan sepanjang periode januari—juni 2024,” papar moga.(rls)

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Rakyat Bengkulu, Jumat 12 Juli 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan