Targetkan Pelayanan Publik di Bengkulu Kualitas Tertinggi

Reporter: Bela Wilianti |

Editor: Ade HR |

Selasa , 23 Apr 2024 - 23:12

SERAHKAN: Ombudsman Provinsi Bengkulu serahkan piagam penghargaan kepada Pemprov Bengkulu, perangkat daerah, dan RSUD yang berada di zona hijau, pelayanan publik kualitas tertinggi dan pelayanan publik kualitas tinggi, di Gedung Daerah Balai Raya Semara--BELA/RB

Maka dari itu, hal tersebut akan menjadi bagian dari sistem penilaian kinerja pemerintah daerah.

"Ini akan digabungkan dengan opini laporan kerja pemerintah dan opini layanan publik," ucapnya.

Dia menargetkan ke depan kualitas pelayanan publik Pemprov Bengkulu lebih tinggi lagi.

Terlebih, bagaimana dengan reaksi masyarakat mengenai nilainya masih rendah kualitas pelayanannya itu.

"Kedepan kami minta bagaimana SDM kita peduli dengan layanan masyarakat," tutupnya.

Pjs Ombudsman RI Perwakilan Bengkulu, Jaka Andhika, menyampaikan meskipun semua pemerintah provinsi dan kabupaten/kota masuk dalam zona hijau, tetapi masih ada catatan yang akan diberikan setiap Pemda tersebut.

Terutama bagi empat pemda yang belum masuk kategori kualitas tertinggi.

Meliputi, Provinsi Bengkulu dengan Nilai 87,05 dengan Zona hijau dan Kategori B.

Kota Bengkulu dengan Nilai 84,20 dengan Zona hijau dan Kategori B.

"Ada pula dua kabupaten lainnya.

Yakni, Kabupaten Bengkulu Tengah dengan Nilai 84,88 dengan Zona hijau dan Kategori B.

Kabupaten Bengkulu Utara dengan Nilai 79, 14 zona hijau dan Kategori B," papar Jaka, 21 Desember 2023.

targetkan pelayanan publik di bengkulu kualitas tertinggi                            bengkulu, koranrb.id - pemerintah provinsi (pemprov) bengkulu menargetkan kualitas pelayanan publik di provinsi bengkulu masuk kategori a atau kualitas tertinggi, di tahun 2024. 
hal itu dikatakan gubernur bengkulu, prof. dr. h. rohidin mersyah, mma., pada saat audiensi pertemuan penyampaian hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 bersama ombudsman bengkulu, selasa, 23 april 2024.
seperti diketahui, berdasarkan penilaian kepatuhan penyelenggara publik tahun 2022 yang diumumkan 2023 lalu, kualitas layanan publik pemerintah provinsi bengkulu masih termasuk dalam kategori b dengan nilai 87,05 dengan kualitas tinggi.
"hasil evaluasi pelayanan publik di tingkat provinsi bengkulu, sudah berada pada zona hijau dengan tingkat kepatuhan tinggi di angka 87.
baca juga:tpg guru di kota bengkulu belum cair, ini penyebabnya
tahun depan, kita target harus lebih tinggi," tutur rohidin, selasa, 23 april 2024.
saat ini, seluruh pemda, termasuk kabupaten/kota sudah berada pada zona hijau.
hal tersebut mengalami peningkatan yang cukup tinggi, dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
karena beberapa kabupaten masih berada pada zona kuning. 
baca juga:waspada ledakan dbd, 242 kasus menempatkan mukomuko urutan ke 4 provinsi bengkulu 
"alhamdulillah ada peningkatan yang cukup signifikan," ujarnya.
meski begitu, ia tetap mengingatkan pada yang memegang pelayanan publik, bahwa apa yang dilakukan ombudsman hanya sebatas penilaian kerangka sistematisnya. 
"artinya hanya instrumen yang hard. sementara yang lebih penting itu softnya atau bagaimana mana pelayanan publik yang dirasakan masyarakat betul-betul berimbang," imbuhnya.
untuk itu, ia meminta opd-opd teknis yang berhubungan dengan masyarakat untuk terus memperbaiki mutu layanan lebih baik lagi. 
baca juga:kapolda salurkan bantuan warga terdampak banjir di lebong 
maka dari itu, hal tersebut akan menjadi bagian dari sistem penilaian kinerja pemerintah daerah. 
"ini akan digabungkan dengan opini laporan kerja pemerintah dan opini layanan publik," ucapnya.
dia menargetkan ke depan kualitas pelayanan publik pemprov bengkulu lebih tinggi lagi. 
terlebih, bagaimana dengan reaksi masyarakat mengenai nilainya masih rendah kualitas pelayanannya itu.
baca juga:ini dia 7 tips motor tetap prima setelah mudik lebaran 
"kedepan kami minta bagaimana sdm kita peduli dengan layanan masyarakat," tutupnya.
pjs ombudsman ri perwakilan bengkulu, jaka andhika, menyampaikan meskipun semua pemerintah provinsi dan kabupaten/kota masuk dalam zona hijau, tetapi masih ada catatan yang akan diberikan setiap pemda tersebut. 
terutama bagi empat pemda yang belum masuk kategori kualitas tertinggi. 
meliputi, provinsi bengkulu dengan nilai 87,05 dengan zona hijau dan kategori b. 
baca juga:8.000 warga kota bengkulu dicoret dari dtks, apa penyebabnya?
kota bengkulu dengan nilai 84,20 dengan zona hijau dan kategori b. 
"ada pula dua kabupaten lainnya.
yakni, kabupaten bengkulu tengah dengan nilai 84,88 dengan zona hijau dan kategori b.
kabupaten bengkulu utara dengan nilai 79, 14 zona hijau dan kategori b," papar jaka, 21 desember 2023.
baca juga:banyak yang antre beri layanan di mpp kepahiang tapi tak terakomodir 
sementara itu, untuk tujuh pemda masuk zona hijau tersebut yakni kabupaten kaur dengan nilai 95,94 dengan kategori a. 
kabupaten bengkulu selatan dengan nilai 94,08 dengan kategori a.
kabupaten lebong dengan nilai 92,00 dengan kategori a
disusul kabupaten kepahiang dengan nilai 91, 26 dengan dan kategori a.
baca juga:bi diproyeksikan naikkan suku bunga, akibat ketegangan geopolitik di timur tengah
kabupaten mukomuko dengan nilai 90,02 dengan kategori a. 
selanjutnya, rejang lebong dengan nilai 88,99 dengan kategori a.
serta, kabupaten seluma dengan nilai 88,02 dengan kategori a.
"jadi skor yang kita berikan itu, ditentukan oleh opini pada setiap kategori yang dituju," ungkapnya.
baca juga:usai putusan mk: pdip tunggu rakernas, kim bahas koalisi 
lebih lanjut, untuk penilaian kategori a dengan nilai 88-100 juga masuk dalam opini kualitas tertinggi dengan zona hijau. lalu ada kategori b dengan nilai 78-87,99 opini kualitas tinggi dengan zona hijau. 
melalui kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tersebut, dijelaskannya dapat perbaikan kualitas pelayanan publik serta pencegahan maladministrasi melalui pemenuhan standar pelayanan, penyediaan sarana-prasarana, dan peningkatan kompetensi.
"melalui pelayanan publik ini pula, kita dapat menjadi penyelenggara serta pengelolaan pengaduan pada tiap unit pelayanan publik," jelasnya.
sementara itu, selain kategori a-b juga ada kategori c.
baca juga:miliki paket ganja siap edar, 2 warga mukomuko diringkus
mulai dari nilai 54 -77,99 dengan opini kualitas sedang dengan zona kuning. 
selanjutnya ada kategori d dengan nilai 32 - 53,99 dengan opini kualitas rendah dengan zona merah.
"serta ada kategori e dengan nilai 0 -31,99 opini kualitas terendah dengan zona merah," demikian jaka.

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Rakyat Bengkulu, Rabu 24 April 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan