"Perlu diketahui bahwa Grab tidak menolerir tindakan pengemudi yang melanggar kode etik dan akan menindak tegas sesuai aturan yang berlaku di Grab," tulis grab di Instagram resmi mereka @grab.id.
Pihak Grab menyatakan turut prihatin atas kejadian yang menimpa Ulianaci dan anaknya.
Mereka memastikan bahwa kasus ini sudah ditindaklanjuti, dan pengemudi yang bersangkutan telah diidentifikasi.
BACA JUGA:Punya Kaitan Erat Dengan Sihir! Berikut 6 Mitos Kelelawar, Digigit Kelelawar Berubah Jadi Vampir
BACA JUGA:Satpam Ditemukan Tak Bernyawa di Kantor, Begini Penjelasan Resmi BPJS Kepahiang - Rejang Lebong
"Selamat siang Kak Ulya. Kami turut prihatin atas kejadian yang Kakak alami. Tim kami sudah menindaklanjuti laporan ini dan berhasil mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan. Mohon kesediaan Kakak menunggu prosesnya," tulis Grab dalam komentarnya.
Grab juga menegaskan bahwa mereka tidak menolerir tindakan yang melanggar kode etik perusahaan.