Konsumen Alami Kendala Angsuran, Ini Imbauan FIFGROUP Cabang Bengkulu

Reporter: M IrfansyahAE |

Editor: M. Rizki Amanda Lubis |

Sabtu , 10 Aug 2024 - 22:59

KONSUMEN: Kepala FIFGROUP Cabang Bengkulu, Distri Winarko, menyebutkan bahwa pihaknya selalu mengedapankan langkah-langkah persuasif dalam menyelesaiakan permasalahan dengan konsumen. FOTO: Ist--

Pada periode Januari - Juni 2024, Kementerian Perdagangan telah melayani 1.935 laporan konsumen yang terdiri dari pengaduan, pertanyaan, dan informasi.

“Sepanjang periode Januari - Juni 2024, Ditjen PKTN telah melayani 1.935 laporan konsumen yang meliputi 1.738 pengaduan konsumen, 143 pertanyaan, dan 54 informasi,” kata Direktur Jenderal PKTN Kemendag, Moga Simatupang di Jakarta, Juli 2024 lalu.

Dijelaskannya, pemerintah berupaya memberikan berbagai kemudahan layanan bagi masyarakat. Selain itu, juga terus meningkatkan penyelesaian pengaduan sebagai wujud kehadiran pemerintah dalam melindungi konsumen, menciptakan konsumen berdaya, dan pelaku usaha yang bertanggung jawab.

Pengaduan konsumen yang diterima Kementerian Perdagangan berasal dari berbagai saluran layanan, yaitu aplikasi pesan WhatsApp di 0853 1111 1010, surat elektronik di [email protected], situs web di simpktn.kemendag.go.id, dan telepon melalui (021)3441839.

Pengaduan konsumen juga dapat dilakukan dengan bersurat maupun datang langsung ke Ditjen PKTN Kementerian Perdagangan.

Moga mengatakan, pengaduan konsumen meliputi sembilan sektor, yaitu sektor obat dan makanan, elektonik atau kendaraan bermotor, jasa keuangan, jasa pariwisata, perumahan, listrik atau gas, jasa telekomunikasi, jasa kesehatan, dan jasa transportasi.

Selain itu, terdapat dua instrumen pendukung, yaitu jasa logistik dan niaga-el.

Menurut Moga, persentase layanan konsumen terkait transaksi melalui sistem perdagangan elektronik (niaga-el) merupakan yang tertinggi.

Yaitu 1.725 layanan atau 89 persen dari jumlah layanan konsumen yang diterima sepanjang semester I-2024.

Adapun sektor elektronik atau kendaraan bermotor merupakan sektor tertinggi dengan 415 layanan pengaduan konsumen secara luring dan daring.

“Barang yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan, barang yang mengalami kerusakan, dan klaim garansi ke pusat layanan (service center) mendominasi pengaduan konsumen pada sektor elektronik atau kendaraan bermotor ini.

konsumen alami kendala angsuran, ini imbauan fifgroup cabang bengkulu                            koranrb.id - pt federal international finance (fifgroup) yang merupakan salah satu penyedia layanan pembiayaan ritel atau kredit dan merupakan anak perusahaan dari pt astra international tbk. 
kepala fifgroup cabang bengkulu, distri winarko, menyebutkan bahwa pihaknya selalu mengedapankan langkah-langkah persuasif dalam menyelesaiakan permasalahan dengan konsumen yang mengalami kendala dalam pembayaran angsuran. 
fifgroup tidak pernah memberikan iming-iming imbalan dalam upaya penyelesaian kredit bermasalah.
“konsumen patut berhati-hati dengan oknum yang tidak bertanggung jawab, karena hal tersebut berpotensi menyeret konsumen ke ranah pengadilan. fifgroup cabang bengkulu tidak pernah meminta atau sebaliknya memberikan imbalan sepeser pun kepada konsumen untuk penyelesaian kontrak kredit bermasalah,” tutur distri.
baca juga:2 tahun gagal panen, banyak petani kota bengkulu alih profesi
baca juga: bulan ini alsintan bakal disalurkan di provinsi bengkulu
distri juga menyampaikan bahwa konsumen harus bijaksana dalam menghadapi kendala ketika sulit melakukan pembayaran. 
“konsumen bisa langsung datang ke kantor kami lalu memberikan penjelasan terkait dengan kendala yang dialami, tentu kami akan memberikan solusi yang tidak merugikan satu sama lain,” kata distri.
hal tersebut ia sampaikan lantaran adanya kasus penipuan oknum berinisial mn yang mengaku sebagai tim penagih atau debt collector fifgroup cabang bengkulu.
akibat perbuatannya tersebut, hakim pengadilan negeri bengkulu melalui putusannya dengan nomor 160/pid.b/2024/pn bgl menyatakan bahwa mn terbukti secara sah dan meyakinkan bersalah melakukan tindak pidana turut serta melakukan penipuan dan menjatuhkan pidana penjara selama 2 tahun dan 8 bulan.
baca juga:mendag: pentingnya generasi muda menjadi konsumen cerdas yang bangga, bela, dan beli buatan indonesia
baca juga:berikut 10 jenis motor irit bbm agar pengeluaran tidak membengkak
kejadian ini diharapkan dapat menjadi pembelajaran bagi seluruh masyarakat khususnya konsumen leasing yang perlu berhati-hati terhadap oknum yang memanfaatkan kondisi tertentu untuk keuntungan pribadi.
sekadar informasi, kementerian perdagangan melalui direktorat jenderal perlindungan konsumen dan tertib niaga (ditjen pktn) terus berupaya menjamin kepastian hukum dan memberikan perlindungan kepada seluruh  konsumen  indonesia. 
pada periode  januari - juni  2024,  kementerian  perdagangan telah  melayani 1.935 laporan konsumen yang terdiri dari pengaduan, pertanyaan, dan informasi.
“sepanjang periode januari - juni 2024, ditjen pktn telah melayani 1.935 laporan konsumen yang meliputi 1.738 pengaduan konsumen, 143 pertanyaan, dan 54 informasi,” kata direktur jenderal pktn kemendag, moga simatupang di jakarta, juli 2024 lalu.
baca juga:ini syarat dapat voucher belanja hingga rp2 juta gebyar merdeka bank bengkulu
baca juga:wearing klamby busana modest hadir di benmall
dijelaskannya, pemerintah berupaya memberikan berbagai kemudahan layanan bagi masyarakat. selain itu, juga terus meningkatkan penyelesaian pengaduan sebagai wujud  kehadiran  pemerintah  dalam  melindungi  konsumen,  menciptakan  konsumen  berdaya,  dan  pelaku usaha yang bertanggung jawab.
pengaduan konsumen yang diterima kementerian perdagangan berasal dari berbagai saluran layanan, yaitu aplikasi  pesan  whatsapp  di  0853 1111 1010,  surat elektronik di pengaduan.konsumen@kemendag.go.id, situs web di simpktn.kemendag.go.id, dan telepon melalui (021)3441839.
pengaduan konsumen juga dapat dilakukan dengan bersurat maupun datang langsung ke ditjen pktn kementerian perdagangan.
moga mengatakan,  pengaduan  konsumen  meliputi  sembilan  sektor,  yaitu  sektor  obat  dan  makanan, elektonik  atau  kendaraan  bermotor,  jasa  keuangan,  jasa  pariwisata,  perumahan,  listrik  atau  gas,  jasa telekomunikasi, jasa kesehatan, dan jasa transportasi. 
selain itu, terdapat dua instrumen pendukung, yaitu jasa logistik dan niaga-el.
baca juga:nikmati program gebyar merdeka bank bengkulu, dapatkan voucher belanja hingga rp2 juta
baca juga:nikmati program gebyar merdeka bank bengkulu, dapatkan voucher belanja hingga rp2 juta
menurut  moga,  persentase  layanan  konsumen  terkait  transaksi  melalui  sistem  perdagangan  elektronik (niaga-el) merupakan yang tertinggi.
yaitu 1.725 layanan atau 89 persen dari jumlah layanan konsumen yang diterima sepanjang semester i-2024. 
adapun sektor elektronik atau kendaraan bermotor merupakan sektor tertinggi dengan 415 layanan pengaduan konsumen secara luring dan daring.
“barang yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan, barang yang mengalami kerusakan, dan klaim garansi ke pusat  layanan (service center) mendominasi pengaduan konsumen pada sektor elektronik atau kendaraan bermotor  ini. 
kemudian,  sektor  jasa  keuangan  merupakan  sektor  pengaduan  konsumen  tertinggi  kedua dengan 398 layanan sepanjang periode januari—juni 2024,” papar moga.

Tag

Share

Koran Terkait

Kembali ke koran edisi Rakyat Bengkulu, Minggu 11 Agustus 2024

Berita Terkini

Berita Terpopuler

Berita Pilihan