Konsumen Alami Kendala Angsuran, Ini Imbauan FIFGROUP Cabang Bengkulu

KONSUMEN: Kepala FIFGROUP Cabang Bengkulu, Distri Winarko, menyebutkan bahwa pihaknya selalu mengedapankan langkah-langkah persuasif dalam menyelesaiakan permasalahan dengan konsumen. FOTO: Ist--

Pada periode  Januari - Juni  2024,  Kementerian  Perdagangan telah  melayani 1.935 laporan konsumen yang terdiri dari pengaduan, pertanyaan, dan informasi.

“Sepanjang periode Januari - Juni 2024, Ditjen PKTN telah melayani 1.935 laporan konsumen yang meliputi 1.738 pengaduan konsumen, 143 pertanyaan, dan 54 informasi,” kata Direktur Jenderal PKTN Kemendag, Moga Simatupang di Jakarta, Juli 2024 lalu.

BACA JUGA:Ini Syarat Dapat Voucher Belanja hingga Rp2 Juta Gebyar Merdeka Bank Bengkulu

BACA JUGA:Wearing Klamby Busana Modest Hadir di BenMall

Dijelaskannya, pemerintah berupaya memberikan berbagai kemudahan layanan bagi masyarakat. Selain itu, juga terus meningkatkan penyelesaian pengaduan sebagai wujud  kehadiran  pemerintah  dalam  melindungi  konsumen,  menciptakan  konsumen  berdaya,  dan  pelaku usaha yang bertanggung jawab.

Pengaduan konsumen yang diterima Kementerian Perdagangan berasal dari berbagai saluran layanan, yaitu aplikasi  pesan  WhatsApp  di  0853 1111 1010,  surat elektronik di [email protected], situs web di simpktn.kemendag.go.id, dan telepon melalui (021)3441839.

Pengaduan konsumen juga dapat dilakukan dengan bersurat maupun datang langsung ke Ditjen PKTN Kementerian Perdagangan.

Moga mengatakan,  pengaduan  konsumen  meliputi  sembilan  sektor,  yaitu  sektor  obat  dan  makanan, elektonik  atau  kendaraan  bermotor,  jasa  keuangan,  jasa  pariwisata,  perumahan,  listrik  atau  gas,  jasa telekomunikasi, jasa kesehatan, dan jasa transportasi. 

Selain itu, terdapat dua instrumen pendukung, yaitu jasa logistik dan niaga-el.

BACA JUGA:Nikmati Program Gebyar Merdeka Bank Bengkulu, Dapatkan Voucher Belanja Hingga Rp2 Juta

BACA JUGA:Nikmati Program Gebyar Merdeka Bank Bengkulu, Dapatkan Voucher Belanja Hingga Rp2 Juta

Menurut  Moga,  persentase  layanan  konsumen  terkait  transaksi  melalui  sistem  perdagangan  elektronik (niaga-el) merupakan yang tertinggi.

Yaitu 1.725 layanan atau 89 persen dari jumlah layanan konsumen yang diterima sepanjang semester I-2024. 

Adapun sektor elektronik atau kendaraan bermotor merupakan sektor tertinggi dengan 415 layanan pengaduan konsumen secara luring dan daring.

“Barang yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan, barang yang mengalami kerusakan, dan klaim garansi ke pusat  layanan (service center) mendominasi pengaduan konsumen pada sektor elektronik atau kendaraan bermotor  ini. 

Tag
Share
Berita Terkini
Berita Terpopuler
Berita Pilihan